Servicio · Infraestructura TI y DaaS
Infraestructura TI y DaaS
Infraestructura segura y observable que mantiene disponibles las aplicaciones, las redes y las operaciones conectadas.
- Redes
- Cómputo
- Monitoreo
- Respaldo
- Soporte
Ningún cambio en producción ocurre sin autorización.
Cómo trabajamos
Siete pasos, del inventario a la restauración.
En cada paso queda definido quién responde, qué control aplica y qué se registra.
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01
Evaluar el parque
- Qué asiste la IA
- Clasifica incidentes y detecta anomalías sobre lo que ya existe.
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02
Diseñar el objetivo
- Decisión humana
- El diseño y las prioridades los aprueba el cliente.
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03
Asegurar
- Decisión humana
- Los controles de seguridad se definen con el responsable del cliente.
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04
Implementar
- Decisión humana
- Ningún cambio en producción ocurre sin autorización.
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05
Migrar
- Decisión humana
- La ventana de migración y el criterio de reversa los define el cliente.
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06
Operar
- Qué asiste la IA
- Resume el estado y prioriza el mantenimiento.
- Indicador
- Disponibilidad, respuesta a incidentes y cobertura de parches.
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07
Restaurar
- Evidencia
- Éxito del respaldo y prueba de restauración registradas.
Capacidades
Ocho capacidades sobre un mismo parque.
Abre cada una para ver qué cubre y qué queda por definir con tu operación.
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01 Diseño de red y cómputo La base dimensionada para lo que la operación necesita.
Qué cubre
- Topología y capacidad
- Segmentación
- Crecimiento por etapas
Detalle por completar con tu operación.
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02 Monitoreo Ver el estado antes de que alguien lo reporte.
Qué cubre
- Señales y umbrales
- Alertas con responsable
- Tablero operativo
Detalle por completar con tu operación.
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03 Inventario de activos Qué hay, dónde está y en qué estado.
Qué cubre
- Registro de equipos
- Ciclo de vida
- Completitud del inventario
Detalle por completar con tu operación.
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04 Soporte gestionado El acompañamiento después de la implementación.
Qué cubre
- Mesa de servicio
- Niveles de atención
- Escalamiento
Detalle por completar con tu operación.
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05 Controles de seguridad Los límites sobre accesos y cambios.
Qué cubre
- Accesos y privilegios
- Parches
- Endurecimiento
Detalle por completar con tu operación.
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06 Respaldo Copias que existen y se pueden usar.
Qué cubre
- Política de copias
- Cobertura
- Verificación
Detalle por completar con tu operación.
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07 Recuperación Volver a operar dentro del objetivo acordado.
Qué cubre
- Objetivos de recuperación
- Pruebas de restauración
- Plan de reversa
Detalle por completar con tu operación.
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08 Coordinación en campo La visita que cierra el caso con evidencia.
Qué cubre
- Orden de trabajo
- Evidencia de cierre
- Visitas repetidas
Detalle por completar con tu operación.
Seguridad y gobierno del dato
Seguridad, identidad y soberanía de datos
La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.
- Autenticación
- Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
- Identidades
- Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
- Accesos
- Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
- Datos sensibles
- Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
- Soberanía y residencia
- Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
- Restauración y continuidad
- Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
- Trazabilidad
- Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
- Privacidad y ciclo de vida
- Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
- IA controlada
- Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
- Incidentes
- Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.
Indicadores de seguridad
Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.
- Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
- Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
- Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
- Éxito de copias y pruebas de restauración
- Registros con trazabilidad completa
- Datos procesados por región y transferencias autorizadas
- Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
- Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas
El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.
Indicadores
Lo que se mide sobre tu propio parque.
Esta página no publica certificaciones, niveles de disponibilidad, logos de proveedores ni cifras de desempeño: cada uno requiere evidencia escrita.
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01
Disponibilidad.
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02
Respuesta a incidentes.
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03
Tiempo medio de resolución.
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04
Cobertura de parches.
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05
Éxito del respaldo.
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06
Completitud del inventario de activos.
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07
Incidentes recurrentes.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de empezar.
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¿Qué resuelve este servicio?
Mantiene disponibles las aplicaciones, las redes y las operaciones conectadas, con la infraestructura diseñada, implementada y soportada por especialistas.
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¿Qué asiste la IA?
Clasifica incidentes, detecta anomalías, resume el estado del parque y prioriza el mantenimiento.
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¿La IA hace cambios en producción?
No. Ningún cambio en producción ocurre sin autorización.
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¿Qué evidencia queda?
El inventario, el registro de cambios y accesos, el resultado de cada respaldo y sus pruebas de restauración.
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¿Qué pasa si falla un proveedor o un equipo?
La operación tiene respaldo, objetivo de recuperación y plan de reversa definidos, y la excepción queda registrada con responsable.
Empecemos por el parque que hoy te preocupa.
Cuéntanos qué sostiene tu operación hoy, qué se cae y qué no puede detenerse. De ahí sale el alcance.
Esta página no publica certificaciones, niveles de disponibilidad, logos de proveedores ni cifras de desempeño: cada uno requiere evidencia escrita.