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title: NIBOX | Plataforma all-in-one para PyMEs | ABBITEC
description: "NIBOX es una Entidad Inteligente Autónoma para PyMEs: capta clientes, vende, cobra, factura y mantiene las finanzas operativas al día desde un solo lugar."
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Producto distribuido por ABBITEC
# Nibox
Atiende. Cotiza. Cobra. Vende en línea.
La plataforma comercial para PyMEs que ordena la atención, el seguimiento y la cobranza desde un solo lugar, con un agente de IA operando en cada módulo.
[Habla con un consultor experto](https://abbitec.com/contacto) [Ver la ruta comercial](https://abbitec.com/nibox#ciclo)
- Sitio web inteligente
- Agente y conversaciones
- CRM y cotizaciones
- Cobros y cobranza
- Analítica
Menos herramientas sueltas. Más orden para atender, cotizar, cobrar y vender con claridad.
Para quién es
## Una PyME que crece deja de caber en las hojas de cálculo.
Cuatro roles trabajan sobre la misma operación, cada uno con lo que necesita ver.
### Dueño o gerente general
Decide sobre el negocio con una vista única de embudo, caja, cartera y excepciones.
### Dueño, CFO o administrador financiero
Necesita visibilidad y control de los ingresos, la cobranza y el cierre.
### Equipos de ventas, servicio, cobranza, facturación y contabilidad
Trabajan el día a día sobre el mismo registro de cliente, sin volver a digitar.
### Contador externo, líder de TI o socio implementador
Aprueba la configuración fiscal y contable y sostiene las integraciones.
El problema
## Cuando ventas, atención y cobranza viven separados.
Nibox hace que cada contacto tenga una ruta visible, medible y operable.
01
### Oportunidades frías
Mensajes o solicitudes que llegan, pero no siempre reciben respuesta ni seguimiento.
02
### Cotizaciones sueltas
Propuestas que no tienen trazabilidad clara hasta la aceptación, el cobro o la venta.
03
### Cobranza reactiva
Pagos pendientes que dependen de la memoria, de un chat o de recordatorios manuales.
04
### Poca lectura
Sin métricas es difícil ver prospectos, conversión, ventas y cotizaciones por estado.
05
### Chats y contactos dispersos
La información del cliente queda repartida entre canales y nadie tiene la versión completa.
La ruta Nibox
## De la oportunidad a la recompra, en seis pasos.
Cada contacto sigue una ruta clara, sin depender de la memoria ni de chats sueltos.
01
### Adquiere oportunidades
La visita al sitio, el mensaje o la solicitud entran como oportunidad con su origen.
02
### Atiende conversaciones
El agente responde en el canal del cliente y conserva el hilo completo.
03
### Cotiza desde catálogo
La propuesta se arma con precios vigentes y se envía por correo o WhatsApp.
04
### Cobra y registra pagos
El cobro se solicita, se confirma y queda asociado a la operación.
05
### Da seguimiento
Las oportunidades abiertas y los pagos pendientes tienen acción siguiente y responsable.
06
### Cierra y genera recompra
La venta queda registrada y la relación sigue viva para el siguiente ciclo.
Mapa de módulos
## Trece módulos, cada uno con su agente encima.
La estrategia es AI first: el agente no es una función más, es lo primero que toca cada módulo. Abre cada uno para ver qué hace hoy tu equipo a mano, qué ejecuta el agente, qué aprueba una persona y qué evidencia queda.
1. Sitio web inteligente El agente vive en el sitio y convierte la visita en una conversación.
#### Qué cubre
- Páginas y contenido por bloques, con vista previa
- Marca: logo, colores, tipografías, formularios y versión móvil
- SEO, dominio, visibilidad pública y HTTPS
- El widget del agente publicado con el sitio
#### Cómo se hace hoy
El sitio se encarga por fuera y el formulario llega a un correo que nadie revisa.
#### Qué hace el agente
Publica el sitio, integra el widget y convierte la visita en una conversación con contexto.
#### Control humano
El dueño aprueba marca, contenido, dominio y qué formularios se publican.
#### Evidencia e indicadores
Páginas publicadas, formularios recibidos y conversaciones abiertas desde el sitio.
2. Agente y conversaciones Atiende, entiende y da seguimiento sin que nadie tenga que estar mirando el chat.
#### Qué cubre
- Nombre, rol, canal, tono e instrucciones del agente
- Mensaje de bienvenida y activación controlada
- WhatsApp, correo y chat del sitio en una conversación por cliente
- Escalamiento a una persona
#### Cómo se hace hoy
Cada canal tiene su bandeja y el cliente repite lo mismo en cada una.
#### Qué hace el agente
Atiende en el canal, reconoce al cliente, responde con la información aprobada y deja la conversación en un solo hilo.
#### Control humano
Definir tono, temas permitidos, horarios y cuándo escalar a una persona.
#### Evidencia e indicadores
Canal, consentimiento, transcripción o resumen, intención y motivo del traspaso.
#### Puerta de publicación
Canales actuales: WhatsApp, correo y chat del sitio. No se prometen redes sociales ni campañas.
3. Prospectos y grafo de clientes El agente captura y ordena lo que llega, en vez de dejarlo en un chat.
#### Qué cubre
- Captura, búsqueda, filtros y pipeline
- Deduplicación y consentimiento
- Personas conectadas con empresas y oportunidades
- Estado, avance y acción siguiente
#### Cómo se hace hoy
Los datos del prospecto quedan en el chat y se copian a mano a una hoja.
#### Qué hace el agente
Extrae los campos, cruza el registro, pide lo que falta y crea la siguiente acción sin perder la conversación.
#### Control humano
Aprobar fusiones de registros y las excepciones de consentimiento para contactar.
#### Evidencia e indicadores
Origen, consentimiento, estado, avance y acción siguiente de cada oportunidad.
4. Catálogo Lo que vendes, disponible para que el agente cotice sin inventar.
#### Qué cubre
- Productos y servicios con precio vigente
- Disponibilidad para cotizar y vender
- Plantillas y conceptos reutilizables
#### Cómo se hace hoy
El precio se busca en una lista aparte y a veces está desactualizado.
#### Qué hace el agente
Cotiza únicamente sobre el catálogo vigente.
#### Control humano
El dueño aprueba productos, servicios, precios y vigencia.
#### Evidencia e indicadores
Versión del catálogo usada en cada cotización.
5. Cotizaciones El agente prepara la propuesta desde el catálogo aprobado.
#### Qué cubre
- Propuestas con vigencia, conceptos y totales
- Envío por correo o WhatsApp
- Trazabilidad hasta aceptación, cobro o venta
- Asociación a cada cliente o prospecto
#### Cómo se hace hoy
La propuesta se escribe a mano y su seguimiento depende de acordarse.
#### Qué hace el agente
Prepara la cotización desde el catálogo, la envía por el canal del cliente y programa el seguimiento.
#### Control humano
Aprobar descuentos, condiciones no estándar y el envío al cliente.
#### Evidencia e indicadores
Versión de la cotización, vigencia, envío, apertura y resultado.
6. Ventas La oportunidad ganada queda registrada, no en la memoria de alguien.
#### Qué cubre
- Operaciones ganadas
- Ventas simples y recurrentes
- Recompra y continuidad comercial
#### Cómo se hace hoy
La venta ganada se anota en otro lado y la recompra se olvida.
#### Qué hace el agente
Registra la operación ganada y mantiene viva la relación para la recompra.
#### Control humano
Confirmar la venta y sus condiciones.
#### Evidencia e indicadores
Operación, monto, fecha, responsable y tipo de venta.
7. Cobros y pagos El agente pide el pago y lee la respuesta del proveedor.
#### Qué cubre
- Pagos recibidos, pendientes y confirmaciones
- Cobro en línea cuando el proveedor está configurado
- Transferencia y registro manual
- Disputas y devoluciones
#### Cómo se hace hoy
Se envían los datos de pago a mano y se revisa el portal del proveedor.
#### Qué hace el agente
Genera la solicitud de cobro, la envía por el canal elegido y lee el estado del proveedor.
#### Control humano
Configurar límites, devoluciones, disputas y las cuentas de cobro.
#### Evidencia e indicadores
Intención de pago, referencia, estado, monto, moneda y devoluciones.
#### Puerta de publicación
El proveedor de cobro en línea se confirma y valida antes de comunicarse o activarse.
8. Cobranza y recordatorios El agente recuerda a tiempo, con el tono definido y dentro de la política.
#### Qué cubre
- Segmentación de lo vencido
- Recordatorios al cliente y avisos al administrador
- Promesas de pago y acuerdos
- Planes de pago, cuotas y calendario
#### Cómo se hace hoy
Se exporta una lista y se mandan recordatorios genéricos.
#### Qué hace el agente
Segmenta lo vencido, elige canal y momento, envía el recordatorio y registra la respuesta.
#### Control humano
Aprobar acuerdos, planes de pago y las restricciones de contacto.
#### Evidencia e indicadores
Tramo, intento de contacto, promesa, acuerdo y pago recibido.
#### Puerta de publicación
No se prometen créditos, tasas, aprobación financiera ni resultados garantizados.
9. Facturación electrónica El documento fiscal preparado desde la operación aprobada, sin volver a capturar.
#### Qué cubre
- Validación de los campos requeridos
- Preparación desde la transacción aprobada
- Respuesta del proveedor almacenada
- Entrega del documento al cliente
#### Cómo se hace hoy
Se vuelven a capturar cliente, producto e impuestos en otro portal después de la venta.
#### Qué hace el agente
Valida los campos, prepara el documento desde la operación aprobada y guarda la respuesta.
#### Control humano
El contador aprueba la configuración fiscal, las series, las cancelaciones y las notas de crédito.
#### Evidencia e indicadores
Versión del documento, respuesta fiscal, estado del envío y confirmación de entrega.
#### Puerta de publicación
El país, la autoridad fiscal y el proveedor de timbrado no se publican hasta confirmar la integración y el alcance legal.
10. Contabilidad y control financiero El agente propone la clasificación y deja el asiento listo para revisión.
#### Qué cubre
- Clasificación propuesta y conciliación
- Anomalías señaladas con su evidencia
- Asientos preparados para que el contador apruebe
#### Cómo se hace hoy
Se concilian exportaciones y después se arman los asientos a mano.
#### Qué hace el agente
Propone la clasificación, cruza los movimientos, señala anomalías y adjunta la evidencia.
#### Control humano
El contador aprueba cuentas, asientos, tratamiento fiscal y cierre de periodo.
#### Evidencia e indicadores
Transacción de origen, cuenta propuesta, revisor y estado de conciliación.
#### Puerta de publicación
NIBOX no reemplaza la responsabilidad legal, fiscal ni contable de la empresa.
11. Analítica y métricas comerciales El agente explica el número, no solo lo muestra.
#### Qué cubre
- Prospectos, conversión y cotizaciones por estado
- Ventas confirmadas y cobros pendientes
- Desempeño por canal y por periodo
- Cada indicador enlazado a su registro de origen
- Respuestas sobre los datos autorizados
#### Cómo se hace hoy
Los números se arman en una hoja al final del mes, si alguien tiene tiempo.
#### Qué hace el agente
Consolida la operación, explica los cambios del periodo y responde preguntas sobre los datos autorizados.
#### Control humano
Definir las métricas, su fórmula, la visibilidad y el periodo de reporte.
#### Evidencia e indicadores
Cada indicador enlazado a su registro de origen, con fecha de corte.
12. Billing, planes y límites Qué plan tienes, qué consumiste y qué pasa cuando llegas al límite.
#### Qué cubre
- Plan contratado y ciclo de facturación
- Consumo frente al límite: usuarios, contactos, cotizaciones, seguimientos, conversaciones y recordatorios
- Avisos de proximidad al límite
- Cambio de plan, con su impacto en contratación y facturación
#### Cómo se hace hoy
No se sabe cuánto se está consumiendo hasta que algo deja de funcionar.
#### Qué hace el agente
Muestra el consumo frente al límite del plan y avisa antes de alcanzarlo.
#### Control humano
El dueño autoriza el cambio de plan y su impacto en contratación y facturación.
#### Evidencia e indicadores
Plan contratado, ciclo, consumo por concepto y cambios de plan con su fecha.
#### Puerta de publicación
Los cambios de plan impactan contratación, límites y facturación, y deben validarse.
13. Identidad, roles y gobernanza Quién puede hacer qué, y qué queda registrado cuando lo hace.
#### Qué cubre
- Roles por operación: Owner, Admin, Sales, Support, Editor y Viewer
- Segundo factor TOTP y cuidado de credenciales
- Acciones administrativas con motivo, alcance mínimo y evidencia
- Configuración de la empresa, monedas, impuestos y numeración
#### Cómo se hace hoy
Todos entran con el mismo usuario y nadie sabe quién cambió qué.
#### Qué hace el agente
Aplica el rol en cada acción y registra quién hizo qué, cuándo y con qué motivo.
#### Control humano
El dueño aprueba roles, permisos, accesos administrativos y la configuración de la empresa.
#### Evidencia e indicadores
Rol, acción, motivo operativo, alcance y evidencia de cada acción administrativa.
Arquitectura del producto
## Diez capas, un solo plano de control.
La EIA decide y ejecuta; cada capa por debajo tiene un responsable claro dentro de la empresa.
1. Plano de control de la EIA Entiende el contexto, elige el flujo, aplica las políticas, ejecuta las herramientas y escala cuando corresponde. Responsable: Dueño o administrador
2. Grafo de clientes Un registro único para persona, empresa, lead, oportunidad, cliente, proveedor y pagador. Responsable: Ventas y operaciones
3. Espacio omnicanal WhatsApp, correo y chat del sitio, en una conversación por cliente. Responsable: Servicio y ventas
4. CRM de ingresos Captura de leads, calificación, pipeline, cotización, tareas, acuerdos de servicio y renovaciones. Responsable: Ventas
5. Operación de pagos Checkout, enlaces de pago, suscripciones, estado, devoluciones e insumos de conciliación. Responsable: Finanzas
6. Documentos fiscales Factura, nota de crédito, nota de débito, datos tributarios y timbrado electrónico con un proveedor aprobado. Responsable: Facturación y contador
7. Cobranza Segmentación, recordatorios, promesas, acuerdos, disputas y escalamiento. Responsable: Cobranza y finanzas
8. Espacio contable Plan de cuentas, propuestas de asiento, centros de costo, adjuntos, conciliación y reportes. Responsable: Contador y finanzas
9. Tejido de integraciones APIs, webhooks, conectores, importaciones y exportaciones con credenciales de alcance definido. Responsable: Socio técnico
10. Confianza y evidencia Identidad, permisos, auditoría, consentimiento, retención, límite de datos, respaldo y recuperación. Responsable: Administrador y cumplimiento
NIBOX Finance es el nombre interno de las capas de pago, facturación, cobranza y contabilidad; no es un segundo producto.
Canales
## Una conversación por cliente, en los canales que ya usa.
El cambio de canal no puede costarle al cliente repetir su historia.
- WhatsApp
- Correo
- Chat del sitio web
### Qué se conserva en la conversación
1. 01
La identidad del cliente y su historial autorizado.
2. 02
El consentimiento otorgado por canal.
3. 03
La oportunidad, su estado y su acción siguiente.
4. 04
La cotización y el cobro asociados.
5. 05
El motivo del traspaso a una persona, cuando lo hubo.
Canales actuales: WhatsApp, correo y chat del sitio. No se prometen redes sociales ni campañas.
Planes actuales
## Dos planes. Empieza gratis y crece cuando el volumen lo pida.
### Freemium — $0
Conocer y probar Nibox
**Para:** Negocios que quieren ver la plataforma funcionando sobre su propia operación.
Incluye
- 1 sitio web inteligente
- 1 usuario
- Hasta 50 contactos en CRM
- 3 cotizaciones al mes
- 10 seguimientos al mes
- 30 conversaciones al mes con el agente web
- 3 recordatorios de cobranza al mes
**Límites del plan:** Hasta 3 secciones del sitio, 1 formulario y hasta 10 productos o servicios en el catálogo.
**Configuración:** 1 agente configurado.
### Nibox — $999 MXN al mes
Operar el negocio con Nibox
**Para:** PyMEs que ya operan con la plataforma y necesitan volumen y equipo.
Incluye
- 1 sitio web inteligente
- Hasta 3 usuarios
- Hasta 1.000 contactos en CRM
- 50 cotizaciones al mes
- 200 seguimientos al mes
- 300 conversaciones al mes con el agente web
- 100 recordatorios de cobranza al mes
**Límites del plan:** Hasta 10 secciones del sitio, hasta 5 formularios y hasta 100 productos o servicios en el catálogo.
**Configuración:** 1 agente configurado.
El cambio de plan impacta contratación, límites y facturación, y se valida antes de aplicarse.
Operación manual frente a la EIA
## La misma operación, con y sin NIBOX.
| Dimensión | Operación manual | Operación con NIBOX |
| --- | --- | --- |
| Captación | El lead llega por chat, formulario o correo y alguien lo copia a una hoja. | La EIA extrae los campos, cruza el registro, asigna origen y crea la siguiente tarea sin perder la conversación. |
| Venta | El vendedor arma la cotización a mano y hace seguimiento de memoria. | Prepara la cotización desde el catálogo aprobado, programa el seguimiento y actualiza el CRM tras cada interacción. |
| Cobro | Se envían instrucciones de pago a mano y se revisa el portal del proveedor. | Genera la solicitud aprobada, lee el estado del proveedor y se detiene si la respuesta es ambigua. |
| Facturación | Se vuelven a capturar cliente, producto e impuestos en un portal después de la venta. | Prepara el documento desde la transacción aprobada, lo envía al proveedor y guarda la respuesta. |
| Contabilidad | Se concilian exportaciones y después se preparan los asientos a mano. | Cruza transacciones, propone la clasificación con su evidencia y deja el asiento listo para que el contador lo apruebe. |
Proceso de punta a punta
## Doce pasos, iguales para cada flujo de NIBOX.
Da igual si es una venta, un cobro, una factura o un asiento: la secuencia es la misma y deja el mismo rastro.
1. 01
### Capturar
Qué hace la EIA
Recibe el lead, la solicitud, la orden, el evento de pago o el origen contable, conservando canal, identidad, consentimiento y marca de tiempo.
2. 02
### Identificar
Qué hace la EIA
Cruza a la persona o empresa, detecta duplicados y establece espacio de trabajo, rol y permisos de datos.
3. 03
### Entender
Qué hace la EIA
Clasifica intención, valor, urgencia, producto, necesidad fiscal y estado de cobranza con el contexto autorizado.
4. 04
### Elegir el flujo
Qué hace la EIA
Selecciona el flujo de ventas, servicio, pago, factura, cobranza, conciliación o contabilidad según la política.
5. 05
### Validar
Qué hace la EIA
Revisa datos requeridos, consentimiento, límites, señales de fraude, campos fiscales, estado del pago y disponibilidad de la integración.
6. 06
### Recomendar
Qué hace la EIA
Prepara la siguiente acción, la cotización, el mensaje, la solicitud de pago, el borrador de factura, el plan de cobranza o la propuesta de asiento.
7. 07
### Aprobar
Decisión humana
Descuentos, devoluciones, excepciones fiscales, crédito, castigos, asientos y demás acciones sensibles se enrutan a la persona configurada.
8. 08
### Ejecutar
Qué hace la EIA
Llama al conector aprobado, envía la comunicación, crea el registro o presenta el documento, con idempotencia y reintentos seguros.
9. 09
### Confirmar
Qué hace la EIA
Lee la respuesta del destino, concilia el estado y avisa al cliente o al responsable. Se detiene de forma segura si la respuesta es ambigua.
10. 10
### Registrar
Evidencia
Origen, acción, política, versión del modelo o de la automatización, aprobador, resultado y siguiente responsable.
11. 11
### Medir
Qué hace la EIA
Actualiza los indicadores de embudo, servicio, caja, cobranza, facturación y contabilidad, y expone las excepciones para revisión.
12. 12
### Mejorar
Qué hace la EIA
Permite ajustar reglas, plantillas y conocimiento.
Decisión humana
Todo cambio se versiona y se prueba antes de liberarse.
Integraciones
## Organizadas por resultado de negocio, no por logo.
Cada conector declara alcance, autenticación, permisos, campos, límites de uso, comportamiento ante error, política de reintento, responsable y evidencia de prueba.
### Canales
WhatsApp, correo y chat del sitio web.
### CRM y marketing
El registro comercial y las fuentes de captación que ya usas.
### Proveedores de pago
Cobro, estado, devoluciones y liquidación, según el proveedor que contrates.
### Facturación electrónica y timbrado
El proveedor y la jurisdicción que apruebe tu contador.
### Contabilidad y ERP
El destino de los asientos y la información de gestión.
### Bancos
Los movimientos con los que se concilia el dinero recibido.
### Documentos
Contratos, soportes y adjuntos asociados a cada operación.
### Identidad
Usuarios, roles, identidades de servicio y mínimo privilegio.
### Analítica
El consumo de datos para reportes y cabina de decisión.
Se usan APIs para las acciones síncronas, webhooks para los cambios de estado, archivos por lote para migración o conciliación controlada, y MCP solo donde un servidor aprobado exponga un contrato de herramienta acotado. Cada integración corre con mínimo privilegio, idempotencia, observabilidad y ruta de detención segura, y es una integración objetivo hasta confirmar conector, permisos y validación técnica.
Seguridad y gobierno del dato
## Seguridad, identidad y soberanía de datos
La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.
Autenticación
Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
Identidades
Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
Accesos
Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
Datos sensibles
Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
Soberanía y residencia
Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
Restauración y continuidad
Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
Trazabilidad
Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
Privacidad y ciclo de vida
Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
IA controlada
Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
Incidentes
Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.
### Indicadores de seguridad
Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.
- Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
- Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
- Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
- Éxito de copias y pruebas de restauración
- Registros con trazabilidad completa
- Datos procesados por región y transferencias autorizadas
- Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
- Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas
El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.
Indicadores y evidencia
## Lo que se puede medir desde el primer flujo.
Los indicadores se miden sobre la operación de tu propia empresa. Esta página no publica cifras, certificaciones, niveles de disponibilidad ni nombres de clientes.
1. 01
Tiempo de respuesta al lead y tasa de contacto.
2. 02
Conversión por origen y tiempo en etapa.
3. 03
Ciclo de cotización a pago.
4. 04
Éxito del pago y excepciones de conciliación.
5. 05
Aceptación de la factura y motivos de rechazo fiscal.
6. 06
Saldo vencido y cumplimiento de las promesas de pago.
7. 07
Ciclo de conversión de efectivo.
8. 08
Tiempo de cierre contable y excepciones abiertas.
9. 09
Cobertura de automatización y latencia de aprobación.
10. 10
Trazabilidad: origen, acción, política, versión, aprobador y resultado.
Preguntas frecuentes
## Lo que preguntan antes de empezar.
- ¿Qué es Nibox?
Una plataforma comercial para PyMEs que ordena la atención, el seguimiento y la cobranza desde un solo lugar: sitio web, agente, prospectos, catálogo, cotizaciones, cobros, ventas, facturación, contabilidad, analítica y billing.
- ¿Qué significa que sea AI first?
Que el agente no es una función añadida al final: opera dentro de cada módulo. Atiende la conversación, captura el prospecto, prepara la cotización, pide el cobro, recuerda el pago pendiente, propone la clasificación contable y explica el número del reporte.
- ¿Quién lo distribuye?
Nibox es un producto propietario que distribuye ABBITEC. La implementación, la configuración y el acompañamiento van por cuenta de ABBITEC.
- ¿Cuánto cuesta?
Hay dos planes: Freemium en $0 para conocer y probar la plataforma, y Nibox en $999 MXN al mes para operar el negocio. Cada plan tiene límites definidos de usuarios, contactos, cotizaciones, seguimientos, conversaciones y recordatorios.
- ¿Qué pasa si llego al límite de mi plan?
El módulo de billing muestra el consumo frente al límite y avisa antes de alcanzarlo. El cambio de plan impacta contratación, límites y facturación, y se valida antes de aplicarse.
- ¿En qué canales atiende el agente?
WhatsApp, correo y chat del sitio web. No se prometen redes sociales ni campañas.
- ¿Reemplaza a mi contador?
No. Nibox no reemplaza la responsabilidad legal, fiscal ni contable de la empresa. Prepara, concilia y deja la evidencia; el contador aprueba cuentas, asientos, tratamiento fiscal y cierre de periodo.
- ¿Da crédito o aprueba financiamiento?
No. Nibox ordena la venta, el cobro y su trazabilidad. No promete créditos, tasas, aprobación financiera ni resultados garantizados.
- ¿Cómo funciona el cobro en línea?
Con el proveedor de pagos configurado, la plataforma puede habilitar el cobro en línea; también contempla transferencia y registro manual. El proveedor se confirma y valida antes de activarse.
- ¿En qué país funciona la facturación electrónica?
El país, la autoridad fiscal y el proveedor de timbrado se definen por proyecto y no se publican hasta confirmar la integración y el alcance legal.
- ¿Qué requiere siempre una persona?
Los descuentos y condiciones no estándar, las devoluciones y disputas, las excepciones fiscales, los asientos contables, el cierre de periodo y el cambio de plan.
- ¿Qué evidencia queda de cada operación?
Origen, acción, política aplicada, versión, aprobador, resultado y siguiente responsable, con marca de tiempo.
Ficha de producto
## Hoja técnica · NIBOX
Qué incluye la plataforma, con qué límites y qué falta confirmar antes de publicar.
### Capacidades
Identidad y espacio de trabajo
Empresa, usuarios, roles, sucursales, monedas, impuestos, numeración de documentos y políticas de aprobación.
Leads y grafo de clientes
Captura y deduplicación por canal aprobado, consentimiento, y personas conectadas con empresas, oportunidades y facturas.
Pipeline de ventas y cotización
Del descubrimiento a la propuesta, la orden y la entrega, con cotización desde el catálogo y los términos aprobados.
Conversaciones omnicanal
Identidad y contexto conservados entre canales, con tono, temas restringidos y horarios configurados.
Pasarela de pagos y cuentas por cobrar
Cobros únicos, enlaces de pago, suscripciones donde estén soportadas y estado de pago expuesto al resto de la plataforma.
Facturación electrónica y timbrado
Documento preparado desde la transacción aprobada, enviado al proveedor de timbrado, con la respuesta almacenada y entregada al cliente.
Cobranza y compromisos de pago
Segmentación por política, recordatorios, promesas, acuerdos, disputas y escalamiento.
Contabilidad y control financiero
Clasificación propuesta, conciliación, anomalías señaladas, evidencia adjunta y asientos preparados para revisión.
Sitio web inteligente
Páginas y contenido por bloques, marca, formularios, SEO, dominio y publicación, con el widget del agente.
Catálogo, cotizaciones y ventas
Productos y servicios vigentes, propuestas con vigencia y envío, y la operación ganada registrada.
Analítica y métricas comerciales
Prospectos, conversión, ventas confirmadas y cotizaciones por estado, con cada indicador enlazado a su origen.
Billing, planes y límites
Plan contratado, ciclo de facturación, consumo frente al límite y avisos de proximidad.
Reportes y cabina de decisión
Embudo, ingresos, caja, cartera, facturas, costos y excepciones, con cada indicador enlazado a su registro de origen.
### Canales
Conversacionales
WhatsApp, correo y chat del sitio web.
Alcance
No se prometen redes sociales ni campañas.
Autoservicio
Portal del cliente para consultar estado y pagar, en las versiones que lo incluyen.
Disponibilidad
La habilitación de cada canal es una decisión de despliegue, no una cobertura garantizada.
### Permisos y control humano
Aprobación comercial
Descuentos, términos no estándar, exposición de crédito y compromisos contractuales.
Aprobación financiera
Límites, devoluciones, contracargos, cuentas de liquidación y operaciones de alto riesgo.
Aprobación fiscal
Configuración de impuestos, series de documento, cancelaciones, notas de crédito y excepciones por jurisdicción.
Aprobación contable
Cuentas, asientos, tratamiento fiscal, cierre de periodo, ajustes y presentaciones obligatorias.
Aprobación de cobranza
Reglas de alivio, escalamiento legal, castigos, límites de negociación y restricciones de contacto.
Roles y accesos
Identidad por persona y por servicio, mínimo privilegio, aislamiento por organización y revisión de accesos privilegiados.
### Límites de datos
Clasificación
Los datos de pago, fiscales y contables se clasifican por separado y se exponen solo a los roles autorizados.
Residencia
La región de almacenamiento y procesamiento es una decisión del cliente, registrada en la configuración.
Retención y eliminación
Periodos de retención, eliminación y respuesta a solicitudes del titular, según la política aprobada.
Consentimiento
Registrado por canal y por propósito, con evidencia de su otorgamiento.
Cifrado y respaldo
Datos cifrados, copias de seguridad y pruebas de restauración.
### Requisitos previos
Entidad e identidad fiscal
Entidad legal, identidad fiscal y numeración de documentos aprobadas por el dueño.
Cuentas y proveedores
Cuentas de pago y liquidación, y el proveedor de timbrado que apruebe el contador.
Política de negocio
Catálogo, precios, términos, límites de crédito, reglas de cobranza y matriz de aprobación.
Accesos a los sistemas
Credenciales con alcance definido para canales, CRM, ERP, banco e identidad.
Responsables
Un dueño por módulo y el contador o socio que aprueba lo fiscal y lo contable.
### Despliegue e integraciones
Acciones síncronas
APIs para lo que debe responder en el momento.
Cambios de estado
Webhooks para lo que el proveedor notifica.
Migración y conciliación
Archivos por lote para cargas controladas.
Herramientas del modelo
MCP solo donde un servidor aprobado exponga un contrato de herramienta acotado.
Por conector
Alcance, autenticación, permisos, campos, límites de uso, comportamiento ante error, política de reintento, responsable y evidencia de prueba.
Principio
Mínimo privilegio, idempotencia, observabilidad y ruta de detención segura en cada integración.
### Recuperación ante fallas
Respuesta ambigua
La operación se detiene de forma segura; no se confirma un cobro ni un documento sobre una respuesta incierta.
Reintentos
Con idempotencia, para no duplicar un cobro, un documento ni un registro.
Excepciones
Quedan en la cola humana con su contexto y su responsable.
Incidentes
Detección, contención, comunicación, recuperación y revisión posterior.
Cambios
Toda regla, plantilla o conocimiento se versiona y se prueba antes de liberarse.
### Indicadores
Comercial
Tiempo de respuesta al lead, tasa de contacto, conversión por origen, tiempo en etapa y motivo de pérdida.
Cobro
Ciclo de cotización a pago, éxito del pago, saldo pendiente y cumplimiento de las promesas de pago.
Fiscal
Aceptación de la factura, motivo de rechazo y confirmación de entrega.
Financiero
Ciclo de conversión de efectivo, excepciones de conciliación, tiempo de cierre y excepciones abiertas.
Operativo
Cobertura de automatización, latencia de aprobación, cola sin resolver y revisión de accesos privilegiados.
### Estado de la evidencia
País, autoridad fiscal y proveedor de timbrado
Pendiente de confirmación. No se publica hasta cerrar la integración y el alcance legal.
Proveedores de pago y liquidación
Pendiente. Incluye la responsabilidad sobre devoluciones y contracargos.
Alcance contable y modelo de aprobación del contador
Pendiente de definición con el cliente.
Integraciones de canales, CRM, ERP, banco e identidad
Integraciones objetivo hasta confirmar conector, permisos y validación técnica.
Precios y límites de los planes
Publicados: Freemium $0 y Nibox $999 MXN al mes, con límite por concepto.
Proveedor de cobro en línea y webhooks
Se validan antes de comunicarse o activarse.
Certificaciones, disponibilidad y afirmaciones regulatorias
Requieren evidencia escrita antes de publicarse.
### Especificaciones
Producto
Nibox
Qué es
Plataforma comercial AI first para PyMEs
Distribución
Producto propietario distribuido por ABBITEC
Planes
Freemium $0 · Nibox $999 MXN al mes
Para quién
Dueños, gerencia general, finanzas, ventas, servicio, cobranza, facturación y contabilidad de una PyME
Módulos
Trece, sobre un mismo registro de cliente
Canales
WhatsApp, correo y chat del sitio web
Proceso
Doce pasos, iguales para cada flujo
Integración
API, webhook, archivo por lote y MCP donde aplique
Idioma del producto
Español
Control humano
Obligatorio en lo sensible, irreversible, fiscal, contable y de crédito
Responsabilidad legal, fiscal y contable
Del cliente y su contador; NIBOX no la reemplaza
Modelo comercial
Publicado: dos planes con límites por concepto
Estado de la página
Borrador · noindex hasta aprobar proposición, integraciones, alcance fiscal y redacción de seguridad
Hoja técnica preliminar. No publica países, autoridades fiscales, proveedores, certificaciones, niveles de disponibilidad, nombres de clientes, cifras de rendimiento ni precios. Cada punto marcado como pendiente requiere confirmación escrita del cliente antes de publicarse.
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Nibox es un producto propietario distribuido por ABBITEC. El cobro en línea, la facturación electrónica y el alcance contable dependen del proveedor, el país y la configuración que se confirmen por proyecto. Esta página no publica certificaciones, niveles de disponibilidad, nombres de clientes ni resultados garantizados.
Integración tecnológica con impacto medible.
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