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title: "Pólizas y seguros: integración de procesos | ABBITEC"
description: "Producto independiente para los procesos de pólizas: cotización, emisión, pagos, endosos, renovaciones, siniestros y atención."
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FINTEC · Pólizas y Seguros
# Pólizas y Seguros
Producto separado para conectar cotización, suscripción, emisión, cobro, servicio y siniestros con controles explícitos.
Un producto independiente, fuera de Core Banking, para los recorridos de póliza y sus integraciones.
[Habla con un consultor experto](https://abbitec.com/contacto) [Ver cómo opera](https://abbitec.com/polizas-seguros#operacion)
- Cotización
- Suscripción
- Emisión
- Cobro
- Siniestros
Aliados con licencia, jurisdicciones, autoridad de suscripción y textos regulatorios se confirman antes de publicar.
El problema
## El cliente cotiza una vez. La operación lo captura cuatro.
Los datos se repiten, los documentos se dispersan y la venta y el siniestro viven en mundos separados.
01
### Datos repetidos
El mismo dato se vuelve a pedir en cotización, emisión y siniestro.
02
### Cotización lenta
La propuesta depende de una consulta manual o de un correo que tarda.
03
### Documentos dispersos
El soporte de la póliza queda en canales distintos y sin versión.
04
### Seguimiento manual
Endosos, renovaciones y pendientes se controlan en una hoja aparte.
05
### Separación entre venta y siniestro
Quien atiende el siniestro no ve el recorrido de la venta.
Cómo opera
## Siete etapas, del cotizador a la renovación.
La operación integra y ejecuta lo autorizado. La suscripción y la decisión de siniestro tienen dueño propio.
1. 01
### Cotizar
Qué ejecuta la operación
Toma los datos una vez y arma la propuesta con las reglas configuradas.
2. 02
### Identificar
Qué ejecuta la operación
Verifica la identidad del tomador y del asegurado con las fuentes autorizadas.
3. 03
### Suscribir
Qué ejecuta la operación
Prepara el caso con documentos y datos completos para la evaluación.
Decisión humana
La autoridad de suscripción es del asegurador o del aliado con licencia, no de la plataforma.
4. 04
### Emitir
Qué ejecuta la operación
Genera la póliza con las condiciones aprobadas y entrega el documento.
5. 05
### Cobrar
Qué ejecuta la operación
Ejecuta el cobro aprobado y confirma contra el sistema destino.
6. 06
### Atender el siniestro
Qué ejecuta la operación
Registra el aviso, reúne la documentación y hace el seguimiento del caso.
Decisión humana
La decisión sobre el siniestro corresponde a quien tiene la autoridad para tomarla.
7. 07
### Renovar
Qué ejecuta la operación
Anticipa el vencimiento, prepara la renovación y registra el resultado.
Explorador de capacidades
## Diez capacidades del ciclo de la póliza.
Abre cada una para ver qué cubre. El alcance definitivo depende del aliado, la jurisdicción y el contrato.
1. 01 Cotización Una propuesta con los datos que ya se tienen.
#### Qué cubre
- Captura única de datos
- Reglas de tarificación configuradas
- Vigencia de la propuesta
Detalle por completar con tu operación.
2. 02 Identidad Saber quién toma y quién queda asegurado.
#### Qué cubre
- Verificación con fuentes autorizadas
- Tomador y asegurado
- Registro del método usado
Detalle por completar con tu operación.
3. 03 Documentos El soporte, completo y con versión.
#### Qué cubre
- Lista por ramo y producto
- Validación y motivo de rechazo
- Custodia y vigencia
Detalle por completar con tu operación.
4. 04 Underwriting Preparar el caso para quien decide.
#### Qué cubre
- Expediente completo
- Datos y documentos requeridos
- Integración con el suscriptor
Detalle por completar con tu operación.
5. 05 Aprobación Dejar registrado quién autorizó y con qué criterio.
#### Qué cubre
- Autoridad por tipo de caso
- Registro de la decisión
- Excepciones
Detalle por completar con tu operación.
6. 06 Emisión La póliza, en firme y entregada.
#### Qué cubre
- Generación con condiciones aprobadas
- Entrega al cliente
- Custodia del documento
Detalle por completar con tu operación.
7. 07 Pago Cobrar la prima y confirmarlo.
#### Qué cubre
- Medio de pago aprobado
- Confirmación del sistema destino
- Conciliación
Detalle por completar con tu operación.
8. 08 Endoso Cambiar la póliza sin perder el rastro.
#### Qué cubre
- Tipos de endoso configurados
- Autorización requerida
- Versión del documento
Detalle por completar con tu operación.
9. 09 Siniestro El aviso, el expediente y el seguimiento.
#### Qué cubre
- Registro del aviso
- Documentación requerida
- Estado, responsable y plazo
Detalle por completar con tu operación.
10. 10 Renovación Que el vencimiento no llegue por sorpresa.
#### Qué cubre
- Aviso anticipado
- Propuesta de renovación
- Resultado registrado
Detalle por completar con tu operación.
Arquitectura de integración
## El recorrido de una póliza cruza el asegurador, el canal y el cliente.
CRM, documentos, suscripción, pagos, siniestros, aliados y canales, conectados con permisos explícitos.
### CRM
El cliente, la oportunidad y el historial de la relación.
### Documentos
Captura, validación y custodia del soporte de cada póliza.
### Underwriting
El sistema o el aliado que evalúa y autoriza el riesgo.
### Pagos
El cobro de la prima y su confirmación.
### Siniestros
El sistema donde vive el caso y su estado.
### Aliados
Asegurador, corredor o socio distribuidor, según el contrato.
### Canales
Los puntos donde el cliente cotiza, contrata y consulta.
Cada sistema mencionado es una integración objetivo hasta confirmar conector, alcance de API, permisos y validación técnica. Los aliados con licencia, las jurisdicciones, la autoridad de suscripción y los textos regulatorios se confirman con el cliente antes de publicarse.
Operación manual frente a operación con IA
## El mismo recorrido, con y sin operación integrada.
| Dimensión | Operación manual | Operación con ABBITEC |
| --- | --- | --- |
| Entrada | Los datos llegan por canales desconectados y se vuelven a digitar. | La operación recibe el evento del canal aprobado y conserva identidad y contexto. |
| Análisis | Una persona busca en sistemas, documentos y política. | La IA recupera el contexto autorizado, explica la incertidumbre y propone la siguiente acción. |
| Decisión | Los equipos aplican criterios distintos y registran las razones después. | Las reglas y los permisos se aplican de forma consistente; las excepciones siguen la ruta humana configurada. |
| Ejecución | El operador copia datos entre sistemas y confirma a mano. | Una integración aprobada ejecuta la acción y devuelve la confirmación del sistema destino. |
| Seguimiento | Compromisos, acuerdos de servicio y excepciones se controlan en colas separadas. | El flujo programa, alerta, escala y registra al siguiente responsable. |
Casos de uso prioritarios
## Ramos sobre los que se define el alcance.
Cada ramo queda sujeto a la definición de alcance, el aliado con licencia y la jurisdicción. Su disponibilidad no se publica sin esa confirmación.
01
### Auto
Cotización, emisión, endoso y siniestro del ramo de automóviles.
**Qué se mide:** Tiempo de cotización a emisión y ciclo del siniestro.
02
### Salud
Alta del asegurado, documentos y servicio de la póliza.
**Qué se mide:** Completitud y rechazo de documentos.
03
### Vida
Cotización, suscripción y emisión con los soportes requeridos.
**Qué se mide:** Tiempo de cotización a emisión y completitud.
04
### Hogar
Cobertura del inmueble, emisión y renovación.
**Qué se mide:** Renovación y tiempo de respuesta del servicio.
05
### Pymes
Póliza para empresa, con verificación de la persona jurídica.
**Qué se mide:** Completitud y tiempo de cotización a emisión.
06
### Pólizas colectivas
Alta y administración de grupos de asegurados.
**Qué se mide:** Completitud, endosos y renovación.
Seguridad y gobierno del dato
## Seguridad, identidad y soberanía de datos
La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.
Autenticación
Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
Identidades
Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
Accesos
Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
Datos sensibles
Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
Soberanía y residencia
Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
Restauración y continuidad
Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
Trazabilidad
Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
Privacidad y ciclo de vida
Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
IA controlada
Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
Incidentes
Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.
### Indicadores de seguridad
Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.
- Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
- Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
- Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
- Éxito de copias y pruebas de restauración
- Registros con trazabilidad completa
- Datos procesados por región y transferencias autorizadas
- Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
- Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas
El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.
Indicadores y evidencia
## Lo que se puede medir desde el primer ciclo.
Los indicadores se miden sobre la operación del propio cliente. Esta página no publica cifras de referencia.
1. 01
Tiempo de cotización a emisión.
2. 02
Completitud del expediente.
3. 03
Rechazo de documentos.
4. 04
Renovación.
5. 05
Ciclo del siniestro.
6. 06
Tiempo de respuesta del servicio.
7. 07
Trazabilidad: dato capturado, documento, autorización y responsable.
Ruta de implementación
## Un ramo primero.
El alcance se amplía cuando el primero está confirmado y medido.
1. 01 Define el alcance
Ramo, aliado con licencia, jurisdicción y autoridad de suscripción.
2. 02 Confirma las obligaciones
Textos regulatorios, tratamiento de datos y requisitos del contrato.
3. 03 Conecta CRM y documentos
Captura única, validación y custodia del expediente.
4. 04 Conecta suscripción y pagos
El sistema que evalúa y el medio con el que se cobra la prima.
5. 05 Pilotea con revisión
Compara contra el proceso actual y registra excepciones y rechazos.
6. 06 Amplía con evidencia
Suma ramos y canales cuando el tiempo y la completitud sean visibles.
Preguntas frecuentes
## Lo que preguntan antes de empezar.
- ¿Qué resuelve?
Conecta cotización, identidad, documentos, suscripción, emisión, cobro, endoso, siniestro y renovación en un solo recorrido, con controles explícitos en cada paso.
- ¿Está dentro de Core Banking?
No. Es un producto independiente, fuera de Core Banking, con su propio ciclo e integraciones.
- ¿ABBITEC asegura o suscribe?
No. La autoridad de suscripción y la decisión sobre un siniestro son del asegurador o del aliado con licencia. ABBITEC integra y orquesta el proceso.
- ¿Con qué aseguradoras trabajan?
Con los aliados que el cliente tenga contratados. Los aliados con licencia, las jurisdicciones y los textos regulatorios se confirman antes de publicarse, por eso esta página no nombra ninguno.
- ¿Qué ramos cubre?
El alcance por ramo se define por proyecto, sujeto al aliado, la jurisdicción y el contrato. Los ramos de esta página son los que se evalúan, no una oferta disponible.
- ¿Qué ejecuta la IA?
Captura y valida datos y documentos, arma la propuesta con las reglas configuradas, prepara el expediente y hace el seguimiento de endosos, siniestros y renovaciones.
- ¿Qué requiere una persona?
La suscripción, la aprobación de excepciones y la decisión sobre un siniestro.
- ¿Qué evidencia queda?
El expediente: datos capturados, documentos con su versión, autorización aplicada, responsable y resultado, con sello de tiempo.
- ¿Qué pasa si falla un proveedor o una regla?
El caso se detiene de forma segura o reintenta, y queda en la cola humana con su contexto.
Ficha de producto
## Hoja técnica · Pólizas y Seguros
Lo que cubre el producto y las condiciones en que se entrega.
### Capacidades
- Cotización
- Integración de suscripción
- Emisión
- Pagos
- Endosos
- Renovaciones
- Siniestros
- Atención al cliente
### Especificaciones
Familia
Producto independiente
Modelo de entrega
Integración sobre los sistemas de tu organización
Límite
Alcance por definir. Los aliados con licencia, las jurisdicciones, la autoridad de suscripción, el texto regulatorio y las obligaciones sobre los datos se confirman antes de publicar esta página.
Integración
API REST y webhooks sobre los sistemas que ya operas. El inventario de integraciones se levanta en la evaluación técnica.
Datos
Permanecen bajo las políticas de tu organización. El tratamiento, la residencia y la retención se definen contigo antes del despliegue.
Seguridad y control
Acceso por rol, separación por organización y equipo, y registro de la actividad para revisión.
Idiomas
Español. Otros idiomas según el alcance acordado.
Acompañamiento
ABBITEC acompaña el diseño, la integración, el despliegue controlado y la operación.
Estado
En preparación. Alcance y condiciones se confirman en la evaluación técnica.
Contenido preliminar preparado por ABBITEC. Los indicadores se miden en tu propia operación; no publicamos cifras de referencia, proveedores ni certificaciones.
## Empecemos por definir el alcance de un ramo.
Cuéntanos con qué aliado trabajas, en qué jurisdicción y qué parte del recorrido quieres conectar primero. Confirmamos las obligaciones antes de diseñar.
[Habla con un consultor experto](https://abbitec.com/contacto)
Contenido preliminar. Los sistemas de terceros son integraciones objetivo hasta confirmar conector, alcance de API, permisos y validación técnica. Esta página no publica cifras, certificaciones ni niveles de disponibilidad.
Integración tecnológica con impacto medible.
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