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Contacto

Retail y comercio

Una operación de comercio que ve, conecta y responde en tiempo real.

Inventario desconectado, cierres manuales y promociones sin control rompen la continuidad entre la tienda, el ecommerce y la atención.

Conectar mi operación comercial Ver recorridos
  • POS
  • Inventario
  • Pagos
  • Promociones
  • Fidelización

La realidad del sector

Lo que rompe la continuidad comercial.

01

Inventario desconectado

Lo que dice el sistema y lo que hay en tienda no coinciden.

02

Cierres manuales

El cuadre del día se arma a mano, después de cerrar.

03

Múltiples medios de pago

Cada medio tiene su formato, su ventana y su conciliación.

04

Promociones sin control

La oferta se aplica, pero su costo se conoce tarde.

05

Canales desconectados

Tienda, ecommerce y atención cuentan historias distintas.

Qué conectamos

Los sistemas que ya sostienen tu operación.

Lo que conectamos entre la tienda, el canal digital y la administración.

Punto de venta

La venta capturada donde ocurre.

Inventario y catálogo

Existencias, precios y productos en una sola versión.

Pagos

Medios combinados, con confirmación y conciliación.

Ver pagos

ERP y CRM

La administración y el cliente conectados a la operación.

Promociones y lealtad

Elegibilidad, beneficio, redención y costo.

Ver fidelización

Analítica operativa

Desempeño por tienda, región, canal y periodo.

Recorridos prioritarios

Tres recorridos completos, con lo que se mide en cada uno.

01

De la venta a la liquidación

Capturar la venta, aceptar el pago combinado, actualizar el inventario y conciliar la liquidación.

Indicadores: Éxito de la transacción, exactitud del inventario, tiempo de liquidación, movimientos sin pareja y devoluciones.

02

Promoción y lealtad

Definir la oferta, aplicar la elegibilidad en el checkout, otorgar puntos o cashback y medir la redención.

Indicadores: Activación, recompra, redención, impacto en margen y costo del beneficio.

03

Visibilidad por tienda y canal

Consolidar el desempeño por tienda, región, canal y periodo.

Indicadores: Ventas, conversión, ticket promedio, mezcla de canal, caídas y excepciones.

Modelo operativo

Seis estaciones, iguales para cualquier sector.

Cambia el contenido de cada estación, no el método.

  1. Diagnóstico

    Responsable
    ABBITEC con el equipo del cliente
    Entregable
    Mapa de la operación: sistemas, dependencias, datos, procesos y objetivos.
    Evidencia
    El levantamiento, con responsables y supuestos declarados.

  2. Diseño

    Responsable
    Arquitectura de ABBITEC
    Entregable
    Diseño de la ruta de integración, los límites de cada sistema y los controles.
    Qué decide el cliente
    El alcance y las prioridades.
    Evidencia
    El diseño aprobado y sus decisiones.

  3. Integración

    Responsable
    Equipo de implementación
    Entregable
    Conexiones, automatizaciones y configuraciones construidas y versionadas.
    Evidencia
    Registro de cada conexión, con credenciales de alcance definido.

  4. Validación

    Responsable
    Cliente y ABBITEC
    Entregable
    Pruebas del recorrido completo, incluidos los caminos de falla.
    Qué decide el cliente
    La aceptación de cada prueba.
    Evidencia
    Resultado de las pruebas y excepciones abiertas.

  5. Despliegue

    Responsable
    Equipo de implementación
    Entregable
    Puesta en producción con capacitación, monitoreo y plan de reversa.
    Qué decide el cliente
    La ventana de salida y el criterio de reversa.
    Evidencia
    Plan ejecutado y su resultado.

  6. Soporte

    Responsable
    Soporte de ABBITEC
    Entregable
    Acompañamiento continuo y priorización de la siguiente mejora.
    Evidencia
    Historial de incidentes, cambios y mejoras.

Seguridad y gobierno del dato

Seguridad, identidad y soberanía de datos

La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.

Autenticación
Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
Identidades
Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
Accesos
Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
Datos sensibles
Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
Soberanía y residencia
Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
Restauración y continuidad
Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
Trazabilidad
Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
Privacidad y ciclo de vida
Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
IA controlada
Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
Incidentes
Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.

Indicadores de seguridad

Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.

  • Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
  • Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
  • Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
  • Éxito de copias y pruebas de restauración
  • Registros con trazabilidad completa
  • Datos procesados por región y transferencias autorizadas
  • Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
  • Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas

El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.

Confianza y límites

Qué controlamos, y qué depende de tu organización.

Los POS, ERP, proveedores de pago y mecánicas de lealtad soportados se confirman antes de publicar logos o afirmaciones de integración.

  1. 01

    Identidad, autenticación y acceso por rol y organización.

  2. 02

    Límites de datos, soberanía o residencia definidos con el cliente.

  3. 03

    Auditoría, continuidad, respaldo y restauración probada.

  4. 04

    Revisión humana y detención segura en las acciones sensibles.

  5. 05

    Evidencia de cada decisión: fuente, regla aplicada, responsable y resultado.

Empieza por una operación concreta.

Cuéntanos qué proceso quieres mejorar, qué sistemas lo sostienen hoy y qué debe seguir funcionando mientras tanto.

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Esta página no publica certificaciones, logos de clientes, cifras de desempeño ni afirmaciones regulatorias sin evidencia escrita.