Tecnología para salud y servicios asistenciales

La realidad del sector

Lo que fragmenta un proceso asistencial.

Datos en sistemas aislados

Cada área tiene su propio registro de la misma persona.

Registro repetido

Los mismos datos se piden en cada punto de contacto.

Remisiones manuales

El caso avanza por correo y llamadas.

Revisión lenta de documentos

El soporte se revisa a mano y detiene el recorrido.

Poca visibilidad de capacidad

No se ve el estado del servicio ni los recursos disponibles.

Qué conectamos

Los sistemas que ya sostienen tu operación.

Lo que conectamos en la parte administrativa del proceso.

Infraestructura segura

La base sobre la que opera la información sensible.

Ver infraestructura

Identidad y consentimiento

Quién es la persona y qué autorizó.

Flujos documentales

Captura, validación y custodia del soporte.

Agenda

Citas, recursos y recordatorios.

Gestión de casos

El recorrido entre equipos, con evidencia.

Interoperabilidad

El intercambio autorizado entre sistemas.

Analítica

La vista de capacidad y de servicio.

Tareas administrativas con IA

Apoyo en lo administrativo, nunca en lo clínico.

Ver IA aplicada

Recorridos prioritarios

Tres recorridos completos, con lo que se mide en cada uno.

Registro de paciente o afiliado

Capturar identidad, consentimiento, documentos y elegibilidad una sola vez, y enrutar a la persona al servicio correcto.

Indicadores: Completitud, registros duplicados, tiempo de espera y reprocesos.

Remisión y autorización

Mover la solicitud entre equipos con la evidencia requerida y el estado a la vista.

Indicadores: Tiempo de ciclo, solicitudes incompletas, backlog y cumplimiento del SLA.

Vista operativa de capacidad

Consolidar citas, recursos o eventos de servicio para la planeación.

Indicadores: Utilización, cancelaciones, inasistencias, tiempo de respuesta y casos sin resolver.

Modelo operativo

Seis estaciones, iguales para cualquier sector.

Cambia el contenido de cada estación, no el método.

Diagnóstico

Responsable
ABBITEC con el equipo del cliente

Entregable
Mapa de la operación: sistemas, dependencias, datos, procesos y objetivos.

Evidencia
El levantamiento, con responsables y supuestos declarados.
Diseño

Responsable
Arquitectura de ABBITEC

Entregable
Diseño de la ruta de integración, los límites de cada sistema y los controles.

Qué decide el cliente
El alcance y las prioridades.

Evidencia
El diseño aprobado y sus decisiones.
Integración

Responsable
Equipo de implementación

Entregable
Conexiones, automatizaciones y configuraciones construidas y versionadas.

Evidencia
Registro de cada conexión, con credenciales de alcance definido.
Validación

Responsable
Cliente y ABBITEC

Entregable
Pruebas del recorrido completo, incluidos los caminos de falla.

Qué decide el cliente
La aceptación de cada prueba.

Evidencia
Resultado de las pruebas y excepciones abiertas.
Despliegue

Responsable
Equipo de implementación

Entregable
Puesta en producción con capacitación, monitoreo y plan de reversa.

Qué decide el cliente
La ventana de salida y el criterio de reversa.

Evidencia
Plan ejecutado y su resultado.
Soporte

Responsable
Soporte de ABBITEC

Entregable
Acompañamiento continuo y priorización de la siguiente mejora.

Evidencia
Historial de incidentes, cambios y mejoras.

Seguridad y gobierno del dato

Seguridad, identidad y soberanía de datos

La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.

Autenticación: Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
Identidades: Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
Accesos: Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
Datos sensibles: Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
Soberanía y residencia: Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
Restauración y continuidad: Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
Trazabilidad: Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
Privacidad y ciclo de vida: Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
IA controlada: Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
Incidentes: Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.

Indicadores de seguridad

Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.

Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
Éxito de copias y pruebas de restauración
Registros con trazabilidad completa
Datos procesados por región y transferencias autorizadas
Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas

El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.

Confianza y límites

Qué controlamos, y qué depende de tu organización.

Esta página requiere revisión legal, de privacidad y clínica. No se afirma diagnóstico médico, decisión clínica, certificación ni cumplimiento sobre datos de pacientes hasta verificarlo para la jurisdicción correspondiente. El alcance es administrativo.

01
Identidad, autenticación y acceso por rol y organización.
02
Límites de datos, soberanía o residencia definidos con el cliente.
03
Auditoría, continuidad, respaldo y restauración probada.
04
Revisión humana y detención segura en las acciones sensibles.
05
Evidencia de cada decisión: fuente, regla aplicada, responsable y resultado.

Información y procesos de salud conectados alrededor de las personas.