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ABBIAI · Entidad Inteligente Autónoma (EIA)

AbbiAI Agentic

Una Entidad Inteligente Autónoma que razona con las reglas del negocio, usa las herramientas conectadas y ejecuta workflows completos dejando evidencia.

Convierte tareas de negocio en workflows repetibles sobre modelos, conocimiento y herramientas, con contexto controlado y revisión humana.

Habla con un consultor experto Ver cómo opera
  • Modelos aprobados
  • Contexto con fuente
  • Herramientas y MCP
  • Revisión humana
  • Trazabilidad

Toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.

El problema

La IA ya está en la empresa. El control, todavía no.

Cada área adopta herramientas por su cuenta y el resultado no se puede repetir, atribuir ni auditar.

01

Herramientas dispersas

Cada equipo adopta su propia herramienta de IA, sin criterio común ni forma de repetir el trabajo.

02

Costos difíciles de atribuir

El gasto en modelos y herramientas no se puede asignar por tarea, por equipo ni por resultado.

03

Conocimiento que no llega al equipo

La información aprobada existe, pero no está disponible en el momento en que alguien la necesita.

04

Tareas repetitivas

El equipo dedica el tiempo a preparar, buscar, copiar y consolidar antes de poder decidir.

05

Riesgos de acceso

Sin permisos explícitos, una herramienta puede leer o modificar más de lo autorizado.

Cómo opera

El ciclo completo, de la tarea al resultado aprendido.

Seis etapas. En cada una queda definido quién responde, qué entra, qué control aplica y qué evidencia se registra.

  1. Definir el objetivo

    Decisión humana
    El dueño de la tarea define el objetivo, el alcance y el criterio de éxito.

  2. Seleccionar el modelo

    Etapa por detallar con el equipo de ABBITEC: operación manual, acción del agente, decisión humana, evidencia e indicador.

  3. Recuperar el contexto

    Qué ejecuta el agente
    El agente consulta únicamente las fuentes aprobadas y conserva la referencia a la fuente.

  4. Usar las herramientas

    Qué ejecuta el agente
    El agente ejecuta acciones aprobadas y reversibles con las herramientas autorizadas.
    Decisión humana
    Las acciones sensibles, financieras o irreversibles requieren aprobación humana.

  5. Revisar el resultado

    Decisión humana
    Una persona acepta, corrige o escala el resultado.

  6. Aprender del resultado

    Etapa por detallar con el equipo de ABBITEC: operación manual, acción del agente, decisión humana, evidencia e indicador.

Explorador de capacidades

Ocho capacidades, cada una con su propio control.

Abre cada capacidad para ver qué cubre y qué queda por definir con tu operación.

  1. Catálogo de modelos Modelos aprobados por tarea, con versión y estado de evaluación.

    Qué cubre

    • Modelos autorizados por tipo de tarea
    • Versión y estado de evaluación
    • Enrutamiento por tarea
    • Disponibilidad y costo por modelo

    Detalle por completar con tu operación.

  2. Memoria y contexto Qué recuerda el agente, por cuánto tiempo y dentro de qué límite.

    Qué cubre

    • Contexto de la conversación y de la tarea
    • Límite de datos por organización y propósito
    • Retención y eliminación
    • Separación entre contextos

    Detalle por completar con tu operación.

  3. Recuperación con fuentes Respuestas sustentadas en documentos aprobados, con la fuente a la vista.

    Qué cubre

    • Fuentes aprobadas
    • Permisos de consulta
    • Referencia a la fuente en cada respuesta
    • Frescura del conocimiento

    Detalle por completar con tu operación.

  4. MCP y herramientas Las herramientas que el modelo puede usar, y solo esas.

    Qué cubre

    • Herramientas expuestas por MCP o API
    • Operaciones permitidas por herramienta
    • Credenciales y límites de uso
    • Registro de cada llamada

    Detalle por completar con tu operación.

  5. Workflows La tarea como proceso: estados, reintentos, escalamiento y entrega.

    Qué cubre

    • Estados y ramificación
    • Reintentos y tiempos de espera
    • Escalamiento y entrega a una persona
    • Rutas de detención segura

    Detalle por completar con tu operación.

  6. Revisión humana El punto donde una persona aprueba, corrige o detiene.

    Qué cubre

    • Vista de evidencia y recomendación
    • Confianza o incertidumbre declarada
    • Acción del revisor y código de motivo
    • Rastro de auditoría

    Detalle por completar con tu operación.

  7. Observabilidad Qué pasó, cuándo, con qué modelo y con qué resultado.

    Qué cubre

    • Uso, latencia, éxito y falla
    • Trazabilidad por tarea y por equipo
    • Calidad del modelo y deriva
    • Registro con sello de tiempo

    Detalle por completar con tu operación.

  8. Costos y evaluación El gasto atribuible y la calidad medible.

    Qué cubre

    • Costo por tarea y por equipo
    • Evaluación de prompts y modelos
    • Comparación entre versiones
    • Métricas de resultado

    Detalle por completar con tu operación.

Arquitectura de integración

El agente no reemplaza tus sistemas. Trabaja dentro de ellos.

Modelos, conocimiento, sistemas de negocio, herramientas e identidad, conectados con permisos explícitos.

Modelos aprobados

Catálogo de modelos autorizados por tarea, con versión y estado de evaluación.

Repositorios y conocimiento

Documentos y fuentes aprobadas, con permisos de consulta y referencia a la fuente.

CRM y ERP

Sistemas de negocio donde el agente lee contexto y escribe únicamente acciones autorizadas.

APIs

Operaciones definidas de cada aplicación, con credenciales, límites de uso y registro.

MCP y herramientas

Herramientas expuestas al modelo bajo permisos explícitos y auditables.

Identidad corporativa

Identidad única por persona, servicio y agente, con roles y mínimo privilegio.

Herramientas de productividad

Espacios de trabajo donde el resultado del agente queda disponible para el equipo.

Cada sistema mencionado es una integración objetivo hasta confirmar conector, alcance de API, permisos y validación técnica en tu entorno.

Operación manual frente a operación con IA

La misma tarea, con y sin agente.

Dimensión Operación manual Operación con AbbiAI
Entrada Los datos llegan por canales desconectados y se vuelven a digitar. La plataforma recibe el evento del canal aprobado y conserva identidad y contexto.
Análisis Una persona busca en sistemas, documentos y política. La IA recupera el contexto autorizado, explica la incertidumbre y propone la siguiente acción.
Decisión Los equipos aplican criterios distintos y registran las razones después. Las reglas y los permisos se aplican de forma consistente; las excepciones siguen la ruta humana configurada.
Ejecución El operador copia datos entre sistemas y confirma a mano. Una integración aprobada ejecuta la acción y devuelve la confirmación del sistema destino.
Seguimiento Compromisos, acuerdos de servicio y excepciones se controlan en colas separadas. El workflow programa, alerta, escala y registra al siguiente responsable.

Casos de uso prioritarios

Dónde empieza a rendir primero.

01

Investigación y síntesis

Reúne información de las fuentes aprobadas, la resume con referencia a la fuente y deja el material listo para decidir.

Qué se mide: Tiempo de finalización, aceptación del resultado y consultas repetidas.

02

Análisis documental

Extrae los datos requeridos de un documento, los valida contra la regla aplicable y marca lo que falta o no coincide.

Qué se mide: Tasa de error, excepciones y tiempo de finalización.

03

Preparación de reportes

Consolida la información de los sistemas autorizados y arma el reporte con el formato y el periodo definidos.

Qué se mide: Tiempo de finalización, correcciones y costo por tarea.

04

Asistencia de operaciones

Prepara el caso, recupera el contexto del cliente y propone la siguiente acción para que la persona decida.

Qué se mide: Aceptación, tasa de traspaso y escalamiento.

05

Clasificación y enrutamiento

Clasifica la solicitud por intención y contexto y la dirige a la cola, el especialista o el flujo correspondiente.

Qué se mide: Precisión de la clasificación, traspasos y cola sin resolver.

06

Actualización de sistemas

Ejecuta la escritura autorizada en el sistema destino y devuelve la confirmación.

Qué se mide: Acciones completadas, tasa de error y reintentos.

07

Revisión de calidad

Compara el resultado contra el criterio aprobado, señala la desviación y escala cuando corresponde.

Qué se mide: Aceptación, tasa de error y escalamiento.

Seguridad y gobierno del dato

Seguridad, identidad y soberanía de datos

La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.

Autenticación
Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
Identidades
Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
Accesos
Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
Datos sensibles
Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
Soberanía y residencia
Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
Restauración y continuidad
Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
Trazabilidad
Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
Privacidad y ciclo de vida
Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
IA controlada
Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
Incidentes
Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.

Indicadores de seguridad

Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.

  • Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
  • Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
  • Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
  • Éxito de copias y pruebas de restauración
  • Registros con trazabilidad completa
  • Datos procesados por región y transferencias autorizadas
  • Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
  • Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas

El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.

Indicadores y evidencia

Lo que se puede medir desde el primer flujo.

Los indicadores se miden sobre la operación del propio cliente. Esta página no publica cifras de referencia.

  1. 01

    Tiempo de finalización de la tarea.

  2. 02

    Tasa de traspaso a una persona.

  3. 03

    Aceptación del resultado propuesto.

  4. 04

    Tasa de error y correcciones.

  5. 05

    Escalamientos y excepciones.

  6. 06

    Costo por tarea y por equipo.

  7. 07

    Cola de tareas sin resolver.

  8. 08

    Trazabilidad completa: fuente, versión, razón y responsable.

Ruta de implementación

Seis pasos, en este orden.

Una tarea real primero. La ampliación llega cuando hay evidencia.

  1. 01 Define la tarea

    Elige una tarea de negocio con responsable, entradas, salida esperada e indicadores.

  2. 02 Fija permisos y límites

    Define roles, alcance de datos, modelos y herramientas aprobados, y qué requiere aprobación humana.

  3. 03 Conecta el conocimiento

    Habilita las fuentes aprobadas con permisos de consulta y referencia a la fuente.

  4. 04 Conecta las herramientas

    Expón por MCP o API solo las operaciones autorizadas, con credenciales y registro.

  5. 05 Pilotea con revisión

    Compara la propuesta del agente con la operación manual y registra aceptación, error y escalamiento.

  6. 06 Amplía con evidencia

    Suma tareas y equipos cuando la calidad, el costo y el riesgo sean visibles.

Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de empezar.

  • ¿Qué resuelve AbbiAI Agentic?

    Convierte tareas de negocio repetitivas en workflows de agente con herramientas autorizadas, contexto controlado y revisión humana.

  • ¿Quién es responsable del proceso?

    El equipo dueño de la tarea. El agente ejecuta dentro de los permisos definidos y cada acción queda asociada a un usuario, una identidad de servicio o un revisor.

  • ¿Qué se sigue haciendo de forma manual?

    La definición del objetivo, la aprobación de las acciones sensibles y la decisión final en las excepciones.

  • ¿Qué ejecuta la IA?

    Recupera el contexto autorizado, propone la siguiente acción y ejecuta acciones aprobadas y reversibles.

  • ¿Qué sistemas cambian?

    Ninguno se reemplaza. El agente lee y escribe en los sistemas existentes a través de integraciones aprobadas.

  • ¿Qué requiere una persona?

    Las acciones sensibles, financieras o irreversibles requieren aprobación humana.

  • ¿Qué evidencia queda?

    Fuente, versión, razón y responsable de cada recomendación sensible, además del registro de accesos, cambios, decisiones y revisiones humanas con sello de tiempo.

  • ¿Qué cuesta operarlo?

    El modelo comercial se evalúa por uso cuando aplica y no se publica hasta aprobarlo. La operación mide costo por tarea y por equipo para que el gasto sea atribuible.

  • ¿Qué pasa si falla un proveedor o una regla?

    La operación tiene una detención segura o un reintento explícito, y la excepción sigue la ruta humana configurada.

Ficha de producto

Hoja técnica · AbbiAI Agentic

Qué ejecutan los agentes, sobre qué sistemas operan y con qué límites.

Capacidades funcionales

Agentes por proceso
Cada agente cubre un proceso acotado, con su objetivo y su criterio de término.
Ejecución sobre tus sistemas
El agente opera en las aplicaciones que ya tienes, no en una herramienta aparte.
Encadenamiento de tareas
Varias tareas se coordinan hasta cerrar el proceso completo.
Manejo de excepciones
Lo que no encaja en la regla se deriva a una persona con su contexto.
Reintentos y continuidad
Un paso fallido se reintenta o se detiene según la política definida.

Integración y operación

Sistemas de negocio
ERP, CRM, gestores documentales y aplicaciones internas, por API.
Disparadores
Eventos, programación horaria o solicitud de una persona.
Entornos
Pruebas y producción separados, con datos de prueba propios.
Despliegue
Sobre AbbiAI Platform, gestionado por ABBITEC.

Control y gobierno

Permisos del agente
Cada agente actúa con credenciales y alcance propios, nunca con los de una persona.
Límites de acción
Qué puede escribir, aprobar o enviar, y a partir de qué monto o riesgo se detiene.
Aprobación humana
Los pasos marcados como sensibles requieren visto bueno antes de ejecutarse.
Bitácora de ejecución
Cada paso queda registrado con su entrada, su salida y su resultado.

Especificaciones

Familia
AI
Para quién
Operaciones con procesos repetitivos
Modelo de entrega
Sobre AbbiAI Platform, gestionado por ABBITEC
Canales
Ejecución en segundo plano; supervisión por navegador
Requisitos
Proceso documentado, accesos a los sistemas y reglas de aprobación.
Límite de la IA
Los agentes preparan y ejecutan acciones aprobadas y reversibles. Lo sensible, financiero o irreversible requiere aprobación de una persona.
Integración
API REST y webhooks sobre los sistemas que ya operas. El inventario de integraciones se levanta en la evaluación técnica.
Datos
Permanecen bajo las políticas de tu organización. El tratamiento, la residencia y la retención se definen contigo antes del despliegue.
Seguridad y control
Acceso por rol, separación por organización y equipo, y registro de la actividad para revisión.
Idiomas
Español. Otros idiomas según el alcance acordado.
Acompañamiento
ABBITEC acompaña el diseño, la integración, el despliegue controlado y la operación.
Estado
En preparación. Alcance y condiciones se confirman en la evaluación técnica.

Hoja técnica preliminar. No publica cifras de rendimiento, certificaciones ni proveedores: esos datos se entregan en la evaluación técnica, referidos a tu entorno.

Convirtamos una tarea real en un workflow gobernado.

Cuéntanos qué tarea quieres automatizar, con qué sistemas trabaja y qué debe aprobar siempre una persona. Diseñamos el agente con esos límites.

Habla con un consultor experto

Contenido preliminar. Los sistemas de terceros son integraciones objetivo hasta confirmar conector, alcance de API, permisos y validación técnica. Esta página no publica cifras, certificaciones ni niveles de disponibilidad.