01
Fallos difíciles de rastrear
El pago se cae y reconstruir en qué punto exige revisar varios sistemas.
FINTEC · Pagos y Tarjetas
Pagos y Tarjetas
Operación integrada de pagos y tarjetas con autenticación, autorización, liquidación, conciliación y disputas.
Una transacción trazable de punta a punta, desde que se autentica hasta que se concilia o se disputa.
- Emisión
- Autorización
- Liquidación
- Conciliación
- Disputas
Proveedores, licencias y redes se confirman con evidencia del cliente antes de publicarse.
El problema
Cuando un pago falla, la pregunta es dónde. Y nadie lo sabe.
La transacción cruza varios proveedores y cada uno cuenta una parte de la historia.
02
Conciliación manual
El cuadre se hace con archivos y hojas, después del cierre.
03
Fraude
La señal llega tarde o llega sin el contexto para decidir.
04
Múltiples procesadores
Cada proveedor tiene su formato, su estado y su ventana.
05
Atención sin contexto
Quien atiende al cliente no ve el estado real de la transacción.
Cómo opera
Ocho etapas, una sola trazabilidad.
De la creación del instrumento a la resolución de la disputa, con el estado real en cada punto.
-
01
Crear el instrumento
- Qué ejecuta la operación
- Emite la cuenta, la tarjeta o el medio de pago con sus controles.
-
02
Autenticar
- Qué ejecuta la operación
- Verifica al titular según el método que la operación exija.
-
03
Autorizar
- Qué ejecuta la operación
- Aplica límites y controles de gasto y responde a la solicitud de autorización.
-
04
Capturar
- Qué ejecuta la operación
- Confirma el cobro y registra el movimiento.
-
05
Liquidar
- Qué ejecuta la operación
- Cruza lo cobrado con lo recibido y deja el resultado por ventana.
-
06
Conciliar
- Qué ejecuta la operación
- Compara contra el ledger e identifica las diferencias.
- Indicador
- Diferencias de conciliación.
-
07
Disputar
- Qué ejecuta la operación
- Registra el caso, reúne la evidencia y cumple los plazos.
- Decisión humana
- La decisión sobre el reverso y la respuesta al cliente son del equipo responsable.
-
08
Resolver
- Evidencia
- Estado final, evidencia, responsable y fecha de la resolución.
Explorador de capacidades
Diez capacidades, del instrumento al cierre.
Abre cada capacidad para ver qué cubre y qué queda por definir con tu operación.
-
01 Emisión Crear el medio de pago con sus controles desde el inicio.
Qué cubre
- Cuenta, tarjeta física y virtual
- Controles de gasto y límites
- Estado del instrumento
Detalle por completar con tu operación.
-
02 Autenticación Confirmar que es el titular.
Qué cubre
- Método por tipo de operación
- Registro del método usado
- Excepciones definidas
Detalle por completar con tu operación.
-
03 Autorización Aprobar o rechazar con criterio.
Qué cubre
- Límites y reglas de gasto
- Señales de riesgo
- Motivo del rechazo
Detalle por completar con tu operación.
-
04 Captura Confirmar el cobro.
Qué cubre
- Confirmación del sistema destino
- Movimiento registrado
- Reintentos
Detalle por completar con tu operación.
-
05 Liquidación Cuadrar lo cobrado con lo recibido.
Qué cubre
- Ventana de liquidación
- Resultado por lote
- Diferencias identificadas
Detalle por completar con tu operación.
-
06 Conciliación Encontrar la diferencia antes que el cliente.
Qué cubre
- Cruce contra el ledger
- Partidas sin pareja
- Responsable de cada diferencia
Detalle por completar con tu operación.
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07 Reverso Devolver bien y a tiempo.
Qué cubre
- Anulación y devolución
- Plazos
- Confirmación al cliente
Detalle por completar con tu operación.
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08 Disputa El caso que tiene reloj.
Qué cubre
- Registro y evidencia
- Plazos por tipo de caso
- Estado y responsable
Detalle por completar con tu operación.
-
09 Reemplazo Cuando el instrumento se pierde o se compromete.
Qué cubre
- Bloqueo inmediato
- Emisión del reemplazo
- Traslado de controles
Detalle por completar con tu operación.
-
10 Cierre Terminar la transacción y poder demostrarlo.
Qué cubre
- Estado final
- Evidencia asociada
- Retención aprobada
Detalle por completar con tu operación.
Arquitectura de integración
Un pago cruza varios proveedores. La trazabilidad, uno solo.
Procesamiento, wallet, ledger, fraude, canales y atención, conectados con permisos explícitos.
Procesamiento
El procesador o los procesadores que el cliente tenga contratados.
Gateway
La entrada de la transacción desde el comercio o el canal.
Wallet
El medio de pago digital, cuando el cliente lo ofrece.
Ledger
El registro contable contra el que se concilia.
Fraude
Las señales y las reglas que deciden si la operación sigue.
Notificaciones
El aviso al cliente por el canal aprobado.
POS y canales
El punto de venta y los canales digitales de cobro.
CRM
La atención al cliente, con el estado real de la transacción.
Cada sistema mencionado es una integración objetivo hasta confirmar conector, alcance de API, permisos y validación técnica. Proveedores, licencias, redes y afirmaciones regulatorias requieren evidencia escrita del cliente.
Operación manual frente a operación con IA
La misma transacción, con y sin operación integrada.
| Dimensión | Operación manual | Operación con ABBITEC |
|---|---|---|
| Entrada | Los datos llegan por canales desconectados y se vuelven a digitar. | La operación recibe el evento del canal aprobado y conserva identidad y contexto. |
| Análisis | Una persona busca en sistemas, documentos y política. | La IA recupera el contexto autorizado, explica la incertidumbre y propone la siguiente acción. |
| Decisión | Los equipos aplican criterios distintos y registran las razones después. | Las reglas y los permisos se aplican de forma consistente; las excepciones siguen la ruta humana configurada. |
| Ejecución | El operador copia datos entre sistemas y confirma a mano. | Una integración aprobada ejecuta la acción y devuelve la confirmación del sistema destino. |
| Seguimiento | Compromisos, acuerdos de servicio y excepciones se controlan en colas separadas. | El flujo programa, alerta, escala y registra al siguiente responsable. |
Casos de uso prioritarios
Ocho recorridos de una transacción.
01
Pago ecommerce
Autentica, autoriza y confirma el cobro en el checkout digital.
Qué se mide: Éxito del pago, latencia y contracargos.
02
Pago presencial
Autoriza en el punto de venta y deja el movimiento trazable.
Qué se mide: Éxito del pago y latencia.
03
Wallet
Cobra desde el medio digital con los controles del instrumento.
Qué se mide: Éxito del pago y alertas de fraude.
04
Tarjeta virtual
Emite el instrumento con límites y vigencia definidos para un uso concreto.
Qué se mide: Autorizaciones, límites excedidos y alertas de fraude.
05
Devolución
Ejecuta la anulación o la devolución y confirma al cliente.
Qué se mide: Devoluciones y tiempo de liquidación.
06
Contracargo
Registra el caso, reúne la evidencia y cumple el plazo.
Qué se mide: Contracargos y tiempo de resolución.
07
Bloqueo
Bloquea el instrumento comprometido y gestiona el reemplazo.
Qué se mide: Tiempo de bloqueo y alertas de fraude.
08
Actualización de límites
Cambia el control de gasto con la autorización correspondiente.
Qué se mide: Autorizaciones y trazabilidad.
Seguridad y gobierno del dato
Seguridad, identidad y soberanía de datos
La información de clientes, usuarios, proveedores y operaciones debe permanecer protegida durante todo el ciclo de vida. ABBITEC diseña controles para que cada persona, sistema y agente tenga únicamente el acceso necesario y para que cada acción pueda revisarse.
- Autenticación
- Inicio de sesión reforzado, MFA cuando corresponda, sesiones controladas, rotación de credenciales y autenticación entre servicios.
- Identidades
- Identidad única por persona, empresa, proveedor, agente y servicio; separación entre usuarios, roles, cuentas de servicio y entornos.
- Accesos
- Permisos por organización, rol, propósito y recurso; mínimo privilegio, separación de funciones, revisión periódica y revocación inmediata.
- Datos sensibles
- Clasificación, cifrado en tránsito y en reposo, minimización, enmascaramiento, control de exportaciones y prohibición de datos reales en ambientes de prueba.
- Soberanía y residencia
- Definición de país o región de almacenamiento y procesamiento, rutas de transferencia, subprocesadores autorizados y restricciones de acceso transfronterizo.
- Restauración y continuidad
- Copias de seguridad verificadas, objetivos de recuperación, pruebas de restauración, redundancia, plan de reversa y operación segura ante caída de un proveedor.
- Trazabilidad
- Registro de accesos, consultas, cambios, decisiones, versiones, integraciones y revisiones humanas, con sello de tiempo y retención aprobada.
- Privacidad y ciclo de vida
- Consentimiento o base legal, retención, actualización, eliminación, anonimización y respuesta a solicitudes del titular cuando aplique.
- IA controlada
- Los modelos no reciben más contexto del autorizado; no se entrenan con datos del cliente sin aprobación; toda recomendación sensible conserva fuente, versión, razón y responsable.
- Incidentes
- Detección, clasificación, contención, comunicación, recuperación y lecciones aprendidas con responsables y tiempos definidos.
Indicadores de seguridad
Se miden sobre tu propia operación. No publicamos niveles de disponibilidad ni cifras de referencia.
- Cobertura MFA y accesos privilegiados revisados
- Accesos rechazados, anomalías y cuentas revocadas
- Tiempo de detección, contención y recuperación de incidentes
- Éxito de copias y pruebas de restauración
- Registros con trazabilidad completa
- Datos procesados por región y transferencias autorizadas
- Solicitudes de eliminación o actualización atendidas a tiempo
- Incidentes de exposición, errores de permisos y excepciones aprobadas
El alcance final depende de la jurisdicción, el contrato, la arquitectura y las políticas aprobadas por el cliente.
Indicadores y evidencia
Lo que se puede medir desde el primer ciclo.
Los indicadores se miden sobre la operación del propio cliente. Esta página no publica tasas de éxito ni de fraude.
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01
Éxito del pago.
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02
Latencia de la autorización.
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03
Devoluciones.
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04
Contracargos.
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05
Alertas de fraude.
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06
Tiempo de liquidación.
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07
Diferencias de conciliación.
-
08
Trazabilidad de la transacción de punta a punta.
Ruta de implementación
Un flujo de pago primero.
La ampliación llega cuando el primero se concilia solo.
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01
Define el flujo
Elige el recorrido de pago con el que se empieza y su responsable.
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02
Conecta el procesamiento
El procesador, el gateway y el canal por donde entra la transacción.
-
03
Define controles
Límites, reglas de gasto, autenticación y señales de fraude.
-
04
Conecta ledger y conciliación
El registro contable y la ventana de cuadre.
-
05
Prueba los caminos de falla
Rechazo, reintento, reverso, disputa e idempotencia.
-
06
Amplía con evidencia
Suma flujos e instrumentos cuando el éxito, el costo y el riesgo sean visibles.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de empezar.
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¿Qué resuelve?
Integra el recorrido completo de una transacción — emisión, autenticación, autorización, captura, liquidación, conciliación y disputa — con un único rastro trazable.
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¿Con qué procesadores o redes trabajan?
Los que el cliente tenga contratados. Proveedores, licencias, redes y afirmaciones regulatorias requieren evidencia escrita del cliente antes de publicarse, así que esta página no nombra ninguno.
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¿Emiten tarjetas ustedes?
No. Integramos y orquestamos la operación sobre los proveedores y las licencias del cliente.
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¿Quién es responsable del proceso?
El área de pagos o tarjetas. La operación ejecuta dentro de los permisos definidos y cada acción queda asociada a un usuario, una identidad de servicio o un revisor.
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¿Qué ejecuta la IA?
Rastrea el estado de la transacción, identifica diferencias de conciliación, agrupa señales de fraude y prepara el caso de disputa.
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¿Qué requiere una persona?
La decisión sobre un reverso, la resolución de una disputa y la respuesta al cliente.
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¿Qué evidencia queda?
El rastro de la transacción: autenticación, autorización, captura, liquidación, conciliación, disputa y resolución, con responsable y sello de tiempo.
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¿Qué cuesta operarlo?
El modelo comercial se evalúa por uso cuando aplica y no se publica hasta aprobarlo.
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¿Qué pasa si falla un proveedor o una regla?
La operación se detiene de forma segura o reintenta con idempotencia, y la diferencia queda registrada con responsable.
Ficha de producto
Hoja técnica · Pagos y Tarjetas
Lo que cubre el producto y las condiciones en que se entrega.
Capacidades
- Transferencias
- Remesas
- FX
- Tarjetas
- Tarjetas virtuales
- Autorización
- Límites
- Liquidación
- Disputas
- Devoluciones
- Conciliación
Especificaciones
- Familia
- FINTEC
- Para quién
- Bancos, fintech, retailers, plataformas y organizaciones que lanzan productos de pago
- Modelo de entrega
- Integración sobre los sistemas de tu organización
- Límite
- Los proveedores, las licencias, las redes de pago y cualquier afirmación regulatoria requieren evidencia del cliente antes de publicarse.
- Integración
- API REST y webhooks sobre los sistemas que ya operas. El inventario de integraciones se levanta en la evaluación técnica.
- Datos
- Permanecen bajo las políticas de tu organización. El tratamiento, la residencia y la retención se definen contigo antes del despliegue.
- Seguridad y control
- Acceso por rol, separación por organización y equipo, y registro de la actividad para revisión.
- Idiomas
- Español. Otros idiomas según el alcance acordado.
- Acompañamiento
- ABBITEC acompaña el diseño, la integración, el despliegue controlado y la operación.
- Estado
- En preparación. Alcance y condiciones se confirman en la evaluación técnica.
Contenido preliminar preparado por ABBITEC. Los indicadores se miden en tu propia operación; no publicamos cifras de referencia, proveedores ni certificaciones.
Empecemos por un flujo de pago.
Cuéntanos qué transacción quieres trazar de punta a punta, con qué proveedores trabajas y cómo concilias hoy. Integramos la operación con esos límites.
Contenido preliminar. Los sistemas de terceros son integraciones objetivo hasta confirmar conector, alcance de API, permisos y validación técnica. Esta página no publica cifras, certificaciones ni niveles de disponibilidad.